Kebijakan Privasi

Layanan yang kami tawarkan akan melibatkan penyimpanan data-data perusahaan ataupun perorangan. Data-data tersebut dapat berupa Informasi Pribadi. Data Informasi Pribadi tersebut adalah informasi mengenai identitas seseorang dan mungkin juga termasuk di dalamnya berupa nama, alamat email, nomor telepon, perincian informasi perusahaan, informasi rekening bank, informasi perpajakan, dan informasi akuntansi keuangan lainnya. Tigadigit juga mengumpulkan data terkait langganan Anda, mencakup Paket Langganan yang dipilih (Hemat, Unggul, atau Juragan), Periode Langganan (1 bulan, 3 bulan, atau 12 bulan/tahunan), Add-ons yang aktif, serta riwayat pembayaran dan tagihan. Tigadigit berhak mengumpulkan Informasi Pribadi secara langsung ketika Anda:

• Mendaftar untuk menggunakan layanan kami;
• Memilih atau mengubah Paket Langganan (Hemat, Unggul, atau Juragan) maupun menambahkan Add-ons;
• Melakukan pembayaran Biaya Akses atau perpanjangan langganan;
• Menggunakan jasa kami;
• Memasang (posting) suatu postingan di situs web Tigadigit ataupun situs web lainnya yang dikelola oleh Tigadigit berupa blog, forum, atau lainnya;
• Melakukan kontak dengan tim support Tigadigit;
• Ambil berkas (download) atau beri berkas (upload) segala bentuk file dari dan ke server kami;
• Menggunakan Fitur AI, termasuk teks yang Anda ketik, gambar atau dokumen yang Anda unggah, serta riwayat percakapan;
• Masuk menggunakan akun Google;
• Menghubungkan layanan dengan aplikasi mitra, sehingga kami menerima data dari akun mitra Anda saat Anda menjalankan sinkronisasi;
• Mendaftarkan rekening bank untuk menerima pencairan dana;
• Mengunjungi situs web kami. Anda tentu memiliki kebebasan penuh untuk memilih tidak memberikan Informasi Pribadi Anda kepada Tigadigit, akan tetapi hal tersebut juga berarti kami tidak dapat menyediakan jasa ataupun layanan apapun sebagai konsekuensinya.

Tigadigit adalah layanan untuk bisnis. Dalam memproses data pribadi, peran Tigadigit dibedakan sebagai berikut:

• Data akun dan penagihan Anda sebagai pengguna Tigadigit (seperti nama, email, nomor telepon, data paket, dan riwayat pembayaran langganan): Tigadigit bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi.
• Data pribadi pihak lain yang Anda masukkan ke layanan (seperti kontak pelanggan dan pemasok beserta nama, email, nomor telepon, alamat, NIK, dan NPWP; data karyawan dan penggajian; serta isi transaksi): bisnis Anda bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi, sedangkan Tigadigit bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi yang memproses data tersebut atas nama bisnis Anda untuk menyediakan layanan.

Jika Anda memberikan Informasi Pribadi mengenai orang lain kepada kami, Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki dasar pemrosesan yang sah dan wewenang untuk menyerahkan informasi tersebut, termasuk untuk pemrosesannya oleh Fitur AI serta pengirimannya kepada penyedia jasa pembayaran dan penyedia notifikasi dalam rangka penagihan.

Tigadigit berhak untuk mengumpulkan dan menggunakan informasi untuk keperluan pelayanan yang tertera pada Kebijakan Privasi ini. Dalam arti bahwa Anda akan bertanggung jawab atas informasi apapun yang Anda berikan mengenai orang lain kepada kami dan juga memberikan informasi mengenai Tigadigit kepada orang tersebut selengkap-lengkapnya dan sejelas-jelasnya. Anda diwajibkan untuk memastikan bahwa orang tersebut menyadari dan mengetahui cara kami mengumpulkan Informasi Pribadi miliknya dan bersedia Informasi Pribadi dirinya akan kami gunakan untuk keperluan layanan Tigadigit di masa mendatang.

Pastikan juga bahwa orang tersebut mengetahui secara jelas cara untuk mengakses informasi miliknya di Tigadigit dan cara orang itu dapat menghubungi kami untuk keperluan pengaturan Informasi Pribadi miliknya jika diperlukan. Jika diminta untuk mengatur Informasi Pribadi milik orang tersebut, Anda akan mendampingi pihak Tigadigit dengan berbagai permintaan yang diajukan untuk mengakses dan memperbaharui informasi yang telah Anda kumpulkan dari mereka dan selanjutnya diberikan kepada kami untuk keperluan penggunaan layanan Tigadigit sebagaimana tertera pada Kebijakan Privasi dan Syarat dan Ketentuan.

Tigadigit mengumpulkan Informasi Pribadi sehingga kami dapat menyediakan layanan yang tepat sesuai dengan kebutuhan dan permintaan Anda. Dengan itu, Tigadigit akan menggunakan Informasi Pribadi yang telah dikumpulkan untuk keperluan yang berkenaan dengan layanan, termasuk:

• Memverifikasi identitas Anda;
• Membuat data administratif terkait layanan, termasuk Paket Langganan, Periode Langganan, dan Add-ons yang aktif;
• Memproses tagihan dan pembayaran Biaya Akses sesuai Paket Langganan dan Periode Langganan yang Anda pilih;
• Memberikan notifikasi mengenai layanan terbaharui, perubahan harga, atau perubahan yang terjadi pada layanan termasuk perubahan paket;
• Mengelola masa uji coba gratis (7 hari) dan transisi ke layanan berbayar;
• Membawakan informasi seputar pemasaran promosi ataupun pelatihan terkait layanan;
• Mendampingi Anda dalam penggunaan layanan, dukungan teknis dan lainnya yang terkait dengan layanan;
• Menjalankan Fitur AI sesuai permintaan Anda;
• Memproses pembayaran melalui penyedia jasa pembayaran dan memverifikasi rekening bank untuk pencairan dana;
• Mengukur kunjungan dan efektivitas iklan pada halaman publik dan halaman pendaftaran kami;
• Melengkapi data yang sah secara hukum dan peraturan yang berlaku di satu wilayah yurisdiksi tertentu.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda telah bersedia dan mengizinkan bahwa Informasi Pribadi Anda dikumpulkan, disimpan, dan digunakan dengan cara yang telah disebutkan. Tigadigit hanya akan menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk keperluan yang disebutkan di dalam Kebijakan Privasi ini dan atau melalui izin Anda. Anda berkewajiban untuk menjaga kata sandi (password) Anda untuk mengakses layanan. Anda harus memberikan informasi kepada kami sesegera mungkin jika Anda rasa telah terjadi penyalahgunaan sandi, serta Anda berkewajiban untuk segera mengubah sandi Anda untuk mengakses layanan atau melalui proses "Lupa Kata Sandi" yang tersedia di menu pengaturan atau ketika pertama kali akan masuk ke layanan kami.

Dengan tetap menggunakan layanan, Anda setuju bahwa Tigadigit dapat mengakses, melengkapi, dan menggunakan data bukan Pribadi yang dapat diidentifikasi dari data yang dikumpulkan dari Anda. Data-data ini bukan untuk mengidentifikasi Anda ataupun orang lain. Tigadigit dapat menggunakan data bukan Pribadi tersebut untuk:

• Mendampingi kami agar dapat memahami pelanggan kami lebih baik lagi;
• Menyediakan informasi lebih lengkap terkait dengan penggunaan dan keuntungan layanan kepada pelanggan kami;
• Meningkatkan produktivitas perusahaan kecil menengah, termasuk menciptakan wawasan yang baru dari data yang dikumpulkan untuk menjadi tolok ukur kinerja bisnis Anda;
• Meningkatkan mutu pelayanan.

Semua data, termasuk Informasi Pribadi dan bukan Pribadi yang Anda masukkan untuk menggunakan layanan atau yang diimpor menurut instruksi Anda, disimpan di server yang dikelola Tigadigit bersama penyedia infrastruktur yang kami tunjuk, dengan tetap menghormati privasi dan keamanan data. Dengan memberikan Informasi Pribadi Anda kepada Tigadigit, Anda menyetujui penyimpanannya di server tersebut menurut ketentuan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menginginkan hal tersebut, Anda tidak diwajibkan memberikan Informasi Pribadi Anda kepada Tigadigit atau menggunakan layanan kami.

Kami membagikan data pribadi hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan, kepada:

• penyedia jasa pembayaran, untuk memproses pembayaran dan memverifikasi rekening bank;
• penyedia model kecerdasan artifisial, untuk menjalankan Fitur AI;
• penyedia infrastruktur, yaitu hosting server dan penyimpanan, pengiriman email, serta notifikasi WhatsApp;
• penyedia layanan analitik dan periklanan pada halaman publik, pendaftaran, dan login kami;
• otoritas yang berwenang, apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Berikut pihak ketiga yang memproses data atas nama Tigadigit:

Selain pihak di atas, kami menggunakan penyedia infrastruktur untuk hosting server dan penyimpanan data, pengiriman email, serta notifikasi WhatsApp. Informasi mengenai penyedia tersebut dapat Anda minta melalui [email protected]. Aplikasi mitra yang Anda hubungkan sendiri, seperti aplikasi kasir (POS), bukan Subprosesor karena Tigadigit hanya membaca data dari akun mitra Anda atas permintaan Anda.

Kami akan memperbarui daftar ini dan menerbitkan pemberitahuan sekurang-kurangnya 14 (empat belas) hari kalender sebelum Subprosesor baru mulai memproses data Anda, sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan.

Saat Anda menggunakan Fitur AI, kami memproses:

• teks yang Anda ketik, serta gambar atau dokumen yang Anda unggah;
• data bisnis yang diperlukan sebagai konteks, yaitu nama bisnis; nama dan kode data master (seperti produk beserta harganya, akun, gudang, kas/bank, pajak, dan diskon); nama pelanggan dan pemasok; ringkasan laporan keuangan dan saldo, termasuk saldo piutang dan hutang per kontak; serta rincian transaksi yang Anda rujuk;
• riwayat percakapan dalam sesi yang sama.

Data tersebut dikirim dengan pengaturan privasi yang membatasi penyedia AI agar tidak menggunakan data Anda untuk melatih atau memperkaya model mereka. Dengan demikian, data Anda tidak menjadi bagian dari model AI dan tidak tersebar kepada pengguna lain. Data laporan yang dibaca Fitur AI mengikuti hak akses pengguna atas laporan sumbernya. Kami tidak mengirimkan data penggajian dan kepegawaian kepada penyedia AI, dan tidak mengirimkan nama maupun email Anda sebagai pengenal pengguna kepada penyedia AI.

Data tersebut dikirim kepada penyedia model AI pihak ketiga yang tercantum dalam Daftar Subprosesor, yang saat ini berlokasi di Amerika Serikat. Penyedia dapat menyimpan data tersebut untuk sementara sesuai ketentuan dan kebijakan penyedia, antara lain untuk efisiensi pemrosesan serta keamanan dan pencegahan penyalahgunaan. Ketentuan transfer data ke luar wilayah Indonesia diatur dalam pasal XII. Tigadigit tidak menggunakan Masukan dan data bisnis Anda untuk melatih model kecerdasan artifisial.

• Riwayat percakapan disimpan sampai Anda menghapusnya, dan dihapus permanen dari sistem kami 30 (tiga puluh) hari setelah penghapusan.
• Gambar yang Anda kirim melalui percakapan hanya digunakan untuk memproses permintaan saat itu dan tidak disimpan.
• Berkas yang Anda unggah untuk dibaca Fitur AI (misalnya struk dan invoice), termasuk berkas yang tidak jadi disimpan sebagai transaksi, disimpan di server kami sebagai bagian dari data bisnis Anda sampai Anda meminta penghapusannya.
• Hasil ekstraksi, hasil AI Insight, serta catatan pemakaian Token AI disimpan sebagai bagian dari data akun Anda selama akun Anda aktif.

Fitur AI tidak mengambil keputusan yang menimbulkan akibat hukum terhadap Anda secara otomatis. Setiap pencatatan ke pembukuan memerlukan konfirmasi Anda.

Tigadigit berdedikasi untuk melindungi privasi informasi Anda dengan serius. Kami memegang tanggung jawab dalam menetapkan dan melaksanakan tindakan pengamanan untuk melindungi data pribadi Anda. Informasi pribadi Anda dikunci dengan aman menggunakan Sertifikat SSL, dan semua transfer data dienkripsi. Kami mendorong Anda untuk berkomunikasi langsung dengan kami untuk mendapatkan pemahaman lebih mendalam tentang aspek teknis dari perlindungan data ini.

Namun, penting untuk diingat bahwa tidak ada jaringan internet yang sepenuhnya aman dari ancaman keamanan, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan data sepenuhnya. Anda harus menyadari risiko ini dan meningkatkan kehati-hatian dalam melindungi data pribadi Anda. Meskipun Tigadigit berusaha maksimal untuk menjaga keamanan ini, usaha kami dapat menjadi tidak efektif jika Anda mengabaikan langkah-langkah pencegahan yang kami anjurkan.

Dengan memanfaatkan layanan kami, Anda mengakui pemahaman penuh atas risiko ini dan bersedia mengikuti standar prosedur dan tingkat kewaspadaan yang lebih tinggi dalam penggunaan layanan. Kami akan terus memberikan rekomendasi dan nasihat tentang keamanan data pribadi Anda, terutama saat situasi tidak diinginkan terjadi.

Tigadigit hanya akan membuka Informasi Pribadi yang Anda serahkan kepada pihak luar dari organisasi kami jika dianggap perlu dan sesuai, selalu mengikuti ketentuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami serta peraturan hukum yang berlaku. Selain kepada pihak penerima dan Subprosesor sebagaimana dijelaskan dalam pasal V dan pasal VI, kami tidak akan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa permintaan atau persetujuan Anda.

Namun, penting untuk Anda mengerti bahwa dalam situasi tertentu, Tigadigit tidak membutuhkan persetujuan Anda untuk mengungkapkan Informasi Pribadi Anda dalam rangka memfasilitasi penyelidikan atau investigasi resmi yang dilakukan oleh otoritas lokal terkait dengan kepatuhan terhadap peraturan pajak dan hukum. Bila memungkinkan, kami akan berusaha untuk memberitahu Anda tentang pengungkapan informasi tersebut sebagai respons terhadap permintaan legal dari pihak berwenang. Pihak ketiga di luar Tigadigit tidak diberi hak untuk mengakses data Informasi Pribadi Anda, kecuali telah dinyatakan untuk tujuan spesifik yang telah diuraikan sebelumnya.

Anda memiliki kewajiban untuk memastikan bahwa Informasi Pribadi yang diserahkan kepada kami adalah akurat, utuh, dan diperbarui. Anda memiliki hak untuk mengajukan permintaan akses ke data pribadi Anda yang kami pegang, atau untuk meminta pembaruan atau perbaikan pada Informasi Pribadi tersebut dengan mengirimkan permintaan tertulis melalui email ke [email protected].

Kami akan merespons permintaan Anda dengan segera. Apabila kami tidak bisa memenuhi permintaan Anda, kami akan menjelaskan alasannya kepada Anda. Informasi Pribadi Anda hanya akan kami simpan selama periode yang diperlukan untuk memberikan layanan kepada Anda. Namun, kami mempertahankan hak untuk mempertahankan Informasi Pribadi Anda untuk jangka waktu tertentu jika diperlukan untuk tujuan hukum atau keperluan legal tertentu.

Tigadigit menggunakan cookies sebagai bagian dari layanannya. Cookies merupakan file teks yang ditempatkan pada komputer Anda untuk tujuan pelacakan. Cookies ini tidak dapat mengenali Anda secara personal, namun dapat mengidentifikasi perangkat Anda.

Kami bersama dengan mitra afiliasi dan pihak ketiga yang terlibat dalam penyediaan layanan kami, memanfaatkan kombinasi dari "persistent cookies" (yang tetap berada pada hard drive komputer Anda untuk durasi tertentu bahkan setelah Anda menutup browser) dan "session ID cookies" (yang dihapus saat browser ditutup) di situs kami untuk tujuan analisis penggunaan situs secara umum dan pelacakan interaksi yang berkaitan dengan iklan.

Halaman publik, pendaftaran, dan login kami menggunakan teknologi dari Google (Google Ads, Google Fonts, dan YouTube) dan Meta (Meta Pixel) untuk mengukur efektivitas iklan dan menampilkan konten, serta jaringan pengiriman konten (CDN) untuk memuat komponen tampilan. Teknologi ini dapat mengumpulkan alamat IP, informasi perangkat dan browser, serta interaksi Anda dengan halaman, seperti kunjungan halaman dan pendaftaran.

Anda dapat mengatur, memblokir, atau menghapus cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, penting untuk diingat bahwa penolakan terhadap cookies dapat berdampak pada kualitas layanan yang Anda terima di situs kami.

Tigadigit secara aktif mengirimkan detail terkait penagihan, informasi tentang produk yang kami tawarkan, update terkini mengenai layanan kami, serta notifikasi penting yang berkaitan dengan layanan melalui sarana email kepada pelanggan kami.

Anda dapat berhenti menerima email informasi produk dan promosi kapan saja dengan mengirimkan permintaan ke [email protected] dari alamat email yang terdaftar. Email yang berkaitan dengan keamanan akun, penagihan, dan notifikasi penting layanan tetap kami kirimkan selama Anda menggunakan layanan. Kami di Tigadigit menghormati preferensi Anda atas jenis komunikasi yang ingin Anda terima.

Setelah menerima instruksi berhenti berlangganan dari Anda, kami akan segera mengupdate preferensi Anda dan menghapus Anda dari daftar pengiriman email terkait, memastikan bahwa komunikasi kami tetap relevan dan diinginkan oleh penerima.

Layanan kami menyediakan opsi bagi Anda untuk berlangganan atau mengajak individu lain dari entitas eksternal melalui pengiriman data, termasuk Informasi Pribadi, secara digital. Tigadigit tidak memiliki kendali atas proses ini dan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas penggunaannya. Anda harus memeriksa dan memahami Kebijakan Privasi dari pihak ketiga tersebut untuk memastikan Anda sepenuhnya mengerti bagaimana mereka memproses Informasi Pribadi Anda.

Sebagai ilustrasi, ketika Anda login pada platform Tigadigit melalui fungsi login yang terintegrasi dengan platform media sosial pribadi Anda, ini merupakan contoh dimana data Anda dapat ditransfer. Dalam konteks ini, sangat penting bagi Anda untuk secara proaktif meninjau dan memahami kebijakan dan praktik pengelolaan data pihak ketiga, karena mereka memiliki kebijakan yang mungkin berbeda dari Tigadigit terkait dengan perlindungan dan penggunaan informasi pribadi Anda.

Apabila Anda masuk dengan Google, kami menerima nama, alamat email, dan foto profil akun Google Anda untuk membuat dan mengautentikasi akun Anda.

Sebagian penerima data yang tercantum dalam Daftar Subprosesor, antara lain penyedia model AI, Google, dan Meta, berlokasi di luar wilayah hukum Republik Indonesia. Dengan menggunakan layanan, termasuk Fitur AI, Anda menyetujui transfer data tersebut untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Layanan kami menyediakan opsi bagi Anda untuk menghapus data seluruh atau sebagian dari data yang Anda miliki di dalam Tigadigit. Jika Anda ingin menghapus seluruh data yang Anda miliki di dalam Tigadigit.id, Anda cukup melayangkan email ke [email protected] menggunakan email yang Anda daftarkan di dalam Tigadigit.id dengan melengkapi pernyataan permintaan penghapusan data. Setelah tim Tigadigit selesai melakukan validasi permintaan penghapusan, seluruh data Anda akan dihapus dari sistem Tigadigit.

Namun, jika anda hanya ingin menghapus sebagian dari data yang Anda miliki di Tigadigit seperti data transaksi, produk, kontak dan data lain selain data pengguna, Anda dapat melakukannya sendiri dengan masuk ke Tigadigit.id dan memilih data tertentu yang ingin Anda hapus kemudian temukan tombol "hapus" di bagian tertentu pada halaman tersebut untuk menghapus data. Anda mungkin dapat menghapus data tersebut secara massal atau satu per satu sesuai dengan kebutuhan Anda.

Riwayat percakapan Asisten Tiga dapat Anda hapus melalui halaman Asisten Tiga, dan data yang dihapus akan dihapus permanen dari sistem kami 30 (tiga puluh) hari kemudian. Untuk menghapus berkas yang pernah Anda unggah ke Fitur AI, atau riwayat percakapan yang tidak dapat Anda hapus sendiri, kirimkan permintaan ke [email protected].

Tigadigit berhak untuk memodifikasi kebijakan ini kapanpun, dengan perubahan tersebut menjadi efektif segera setelah dipublikasikan di situs web kami. Kami berkomitmen untuk secara proaktif memberitahu Anda tentang perubahan penting melalui email atau melalui notifikasi di dalam layanan kami. Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan tersebut dibuat, Anda dianggap telah memahami, mengakui, dan menerima revisi pada Kebijakan Privasi kami.

Kami menyadari pentingnya transparansi dalam perubahan kebijakan dan akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan bahwa Anda tetap terinformasi tentang setiap pembaruan yang dapat mempengaruhi cara kami menggunakan informasi pribadi Anda. Kami menghargai kepercayaan Anda dan berusaha untuk memelihara standar tinggi dalam melindungi privasi Anda.

Pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau Permohonan Subjek Data dapat dilayangkan secara hardcopy ke Dramaga Cantik Residence 2, Blok C3, No. 11, Dramaga, Kabupaten Bogor 16680 atau secara elektronik ke [email protected].